Resi e rimborsi

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto o di richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Per avviare un reso o un cambio, visita il sito https://returnsportal.shop/vera-wang-eu. Gli articoli restituiti devono essere rispediti il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla notifica. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che gli articoli personalizzati sono realizzati su ordinazione e non possono essere restituiti o cambiati.

Gli acquisti regalo sono soggetti alla stessa politica di reso di tutti gli altri ordini online. Per elaborare un reso o un cambio regalo, potremmo aver bisogno di individuare la transazione originale utilizzando il nome, l'indirizzo email o il numero d'ordine dell'acquirente. Si prega di contattare il nostro team di Servizio Clienti e saremo lieti di assistervi. Si prega di notare che i rimborsi possono essere emessi solo sul metodo di pagamento originale utilizzato dall'acquirente.

Una volta ricevuto ed elaborato il reso, riceverai un'e-mail di conferma. Ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni lavorativi per il completamento del rimborso, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Si prega di assicurarsi che tutti gli articoli restituiti siano ricevuti in perfette condizioni, con tutti i cartellini originali, i sigilli, gli imballaggi e gli accessori intatti. Le scarpe devono essere provate solo su superfici con moquette, e tutte le scatole di marca, i sacchetti antipolvere e gli imballaggi devono essere restituiti in quanto parte del prodotto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano questi requisiti. Una volta preparato, è sufficiente lasciare il pacco presso il punto di raccolta designato più vicino.

La nostra politica standard sui resi e i cambi si applica agli acquisti in saldo, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

Una volta ricevuti, i resi vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Gli ordini di cambio potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi per la preparazione e la spedizione. Riceverai una conferma via email una volta completata l'elaborazione. Durante i periodi di punta, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.