Termini e condizioni del servizio

VERA WANG

TERMINI E CONDIZIONI

Termini e condizioni del Sito Web per l'utilizzo del Sito Web e l'acquisto di Prodotti Vera Wang

Introduzione

I presenti termini e condizioni (insieme alle informazioni e alle policy contenute nelle pagine "Help" del sito web e in qualsiasi altro documento richiamato nei presenti termini e condizioni) ("Termini e Condizioni") stabiliscono i termini legali applicabili a: (a) l'utilizzo da parte dell'utente del sito web www.verawang.eu e di qualsiasi applicazione associata per dispositivi mobili o desktop sviluppata da noi o per nostro conto (congiuntamente, il "Sito Web" o il "Sito"); e (b) l'acquisto di prodotti, a condizione che l'utente sia qualificabile come "consumatore" ai sensi della definizione fornita dalla Direttiva UE 2011/83/UE del 25 ottobre 2011, come di volta in volta recepita nel diritto nazionale (unitamente alla Direttiva (UE) 2019/771 del 20 maggio 2019 e alla Direttiva 85/374/CEE del 25 luglio 1985) e, più in generale, della normativa UE a tutela dei consumatori, come di volta in volta recepita nel diritto nazionale, la cosiddetta "Normativa sui Consumatori" ("Consumer Legislation"), da INK (CLOTHING) LIMITED ("ICL"), una società privata a responsabilità limitata con numero di registrazione 02832312 e numero IVA 626678895, costituita ai sensi delle leggi di Inghilterra e Galles, con sede principale in Unit 1, Colonial Business Park, Colonial Way, Watford, Hertfordshire, WD24 4PR. ICL può essere indicata come "noi", "ci" e "nostro"; nonché ai servizi di acquisto (i "Servizi") forniti da ICL, come più dettagliatamente descritto nella sezione intitolata "Funzionamento del Sito Web, dei Servizi e dei Prodotti".

L'acquisto di qualsiasi prodotto a marchio "Vera Wang" offerto sul Sito (i "Prodotti") è soggetto ai presenti Termini e Condizioni e, effettuando un ordine per qualsiasi Prodotto, l'utente riconosce di averli letti attentamente e accetta di esserne vincolato.

Prima di utilizzare il Sito, si consiglia di stampare e/o conservare una copia dei presenti termini e condizioni per future consultazioni. L'utilizzo delle informazioni personali inviate al o tramite il Sito è disciplinato dalla nostra Privacy Policy e dalla nostra Cookies Policy.

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni aggiornandoli sul Sito; tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati dall'utente. La data di pubblicazione dei termini e condizioni aggiornati sarà considerata come la loro data di entrata in vigore. In ogni caso, l'utente dovrebbe verificare l'esistenza di aggiornamenti e/o modifiche ogni volta che accede e/o utilizza il Sito.

Accesso al Sito
È responsabilità dell'utente assicurarsi che la propria attrezzatura (computer, laptop, netbook, tablet o altro dispositivo mobile) soddisfi tutte le specifiche tecniche necessarie per consentire l'accesso e l'utilizzo del Sito e sia compatibile con il Sito stesso. Non garantiamo che il Sito sia compatibile con tutti i dispositivi o software.

Potremmo, di volta in volta, limitare l'accesso a determinate funzionalità, parti o contenuti del Sito, o all'intero Sito, agli utenti registrati presso di noi. L'utente deve assicurarsi che tutti i dati di registrazione forniti siano accurati. Se l'utente sceglie, o gli viene assegnato, un ID di accesso (come nome utente e password o altro identificativo) nell'ambito delle nostre procedure di sicurezza, deve trattare tali informazioni come riservate e non deve divulgarle a terzi. L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio ID di accesso e deve informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato o altra violazione della sicurezza di cui venga a conoscenza. Ci riserviamo il diritto di disabilitare qualsiasi ID di accesso in qualsiasi momento qualora, a nostro giudizio, l'utente non abbia rispettato una qualsiasi delle disposizioni dei presenti termini e condizioni o qualora qualsiasi informazione fornita ai fini della registrazione come utente risulti falsa.

Funzionamento del Sito Web, dei Servizi e dei Prodotti
Funzionamento del Sito Web e fornitura dei Servizi

Il Sito Web è gestito da ICL, che può avvalersi di fornitori di servizi terzi per svolgere determinate funzioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'elaborazione dei pagamenti, il servizio clienti, l'hosting del sito web e la logistica delle consegne. Tali Servizi sono forniti per consentire all'utente di navigare sul Sito e acquistare i Prodotti. I Servizi di consegna possono essere forniti da vettori terzi. I costi di consegna saranno indicati al momento del checkout prima che l'utente confermi il proprio ordine.

Prodotti
I Prodotti sono di proprietà e venduti sul Sito Web da ICL. ICL farà il possibile per fornire una descrizione quanto più accurata possibile dei Prodotti e delle loro caratteristiche principali. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le descrizioni siano completamente accurate, complete o prive di errori. Le immagini dei Prodotti sul Sito Web hanno esclusivamente finalità illustrative. Sebbene ci impegniamo a visualizzare accuratamente i colori, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul computer dell'utente rifletta fedelmente il colore reale dei Prodotti.

La disponibilità dei Prodotti può essere limitata e ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i Prodotti in vendita; tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma di Spedizione (come definita di seguito).

In qualità di consumatore, l'utente gode dei diritti previsti dalla legge in relazione ai prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, come illustrato più avanti nella sezione intitolata "Procedura di Reso e Garanzia Legale di Conformità".

I Prodotti venduti sono forniti esclusivamente per uso domestico, personale e privato dell'utente; l'utente può agire esclusivamente come "consumatore" ai sensi della Normativa sui Consumatori. L'utente accetta di non utilizzare i Prodotti per finalità commerciali, imprenditoriali, artigianali o di rivendita. ICL non sarà responsabile nei confronti dell'utente per eventuali perdite di profitto, perdite commerciali, interruzioni dell'attività o perdita di opportunità commerciali, salvo nei casi di colpa grave o dolo oppure qualora tale limitazione sia vietata da disposizioni imperative della normativa applicabile.

Ordinazione e Disponibilità
I Prodotti possono essere ordinati cliccando sugli articoli che si desidera acquistare e seguendo successivamente le istruzioni visualizzate sullo schermo. L'utente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento nel proprio ordine modificando il contenuto dei vari campi e sezioni (ad esempio indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento, tipo di spedizione, ecc.) durante il processo di checkout, fino al momento in cui invia l'ordine cliccando sul pulsante "Paga ora" nella pagina di checkout. In tal modo, l'utente conferma il proprio ordine e riconosce il proprio obbligo di pagare i Prodotti selezionati.

Dopo aver effettuato un ordine, l'utente riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine, contenente un numero di riferimento dell'ordine e le informazioni di cui al punto (b) sottostante (la "Conferma di Ricezione dell'Ordine").

Si prega di notare che la ricezione di una Conferma di Ricezione dell'Ordine non implica che l'ordine sia stato accettato né che sia stato concluso un contratto tra le parti. L'ordine dell'utente costituisce un'offerta di acquisto di un Prodotto, soggetta alla nostra accettazione.

Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Non siamo obbligati ad accettare l'ordine dell'utente e possiamo, a nostra discrezione, rifiutare qualsiasi ordine, dandone comunicazione scritta qualora il/i Prodotto/i non sia/no più disponibile/i o in magazzino (poiché il Sito Web potrebbe non essere aggiornato tempestivamente anche a causa di acquisti simultanei), senza essere tenuti al pagamento di danni o spese ulteriori rispetto al rimborso di qualsiasi importo già versato dall'utente in relazione all'ordine rifiutato/non accettato o al contratto risolto.

L'utente riconosce tuttavia che, cliccando sul pulsante "Paga ora", assume un obbligo di pagamento per il/i Prodotto/i. Qualora accettiamo il suo ordine, confermeremo tale accettazione inviando un'e-mail che conferma la spedizione del Prodotto ("Conferma di Spedizione"). Il pagamento dell'ordine sarà effettuato al momento dell'invio della Conferma di Ricezione dell'Ordine.

Resta tuttavia inteso che: (a) provvederemo a inviarti tempestivamente la nostra Conferma di Spedizione e, in ogni caso, qualora la Conferma di Spedizione non ti venga inviata entro 15 giorni dalla data della Conferma di Ricezione dell'Ordine, l'ordine si considererà non accettato e (b) nel caso in cui un ordine non venga accettato o venga annullato, provvederemo al rimborso. In ogni caso, il rimborso ti sarà comunicato via e-mail e accreditato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto nel più breve tempo possibile; a tal riguardo, si prega di considerare che i tempi di tale rimborso possono essere influenzati dal soggetto terzo scelto da te per l'acquisto.

Il contratto tra te e noi relativo al/i Prodotto/i ordinato/i ("Contratto") sarà concluso solo nel momento in cui ti invieremo la Conferma di Spedizione. Dopo la conclusione del Contratto, avremo l'obbligo legale di fornirti beni conformi al Contratto, fermo restando che:
• per acquistare i Prodotti devi (i) accettare i Termini e Condizioni presenti sul Sito. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni non potrai effettuare alcun acquisto sul Sito; e (ii) avere almeno 16 anni (o l'età diversa richiesta dalla normativa applicabile per stipulare un contratto con noi);

• prima che tu sia vincolato dal Contratto come sopra descritto, riepilogheremo (i) le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto acquistato, (ii) i dati di ICL (compreso l'indirizzo geografico e i recapiti attraverso i quali potrai contattare ICL e il servizio clienti al quale potrai rivolgerti per assistenza e/o reclami), (iii) l'indicazione dettagliata del prezzo (incluse imposte, costi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi), (iv) le modalità e i mezzi di pagamento, consegna e la data entro la quale ci impegniamo a consegnare i prodotti, (v) l'esistenza e le modalità di esercizio del diritto di recesso, (vi) il richiamo all'esistenza della garanzia legale di conformità dei beni.

Il Contratto riguarderà esclusivamente il/i Prodotto/i la cui spedizione sia stata confermata nella Conferma di Spedizione. Non saremo obbligati a fornire alcun altro Prodotto che possa essere stato incluso nel tuo ordine fino a quando la spedizione di tale/i Prodotto/i non sarà stata confermata in una distinta Conferma di Spedizione.

Puoi concludere il Contratto in lingua inglese o in altre lingue dell'UE (a seconda della scelta effettuata). Il Servizio Clienti può comunicare con gli utenti in inglese o in altre lingue dell'UE come meglio indicato in questa pagina.

Preordini
Selezionando il preordine di un Prodotto, sarai inserito in una lista d'attesa prioritaria. Il pagamento dei preordini viene effettuato al momento del preordine ed è soggetto ai nostri consueti controlli antifrode. Tutti i Prodotti in preordine hanno una data di spedizione stimata, che indica la data in cui i Prodotti saranno spediti dal magazzino. In caso di ritardo rispetto alla data di spedizione stimata o di annullamento del preordine da parte del marchio, avrai diritto a un rimborso completo (i rimborsi vengono accreditati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto nel più breve tempo possibile; a tal riguardo, si prega di considerare che i tempi di tale rimborso possono essere influenzati dal soggetto terzo scelto da te per l'acquisto). Il marchio non avrà alcuna ulteriore responsabilità in relazione a tale ritardo o annullamento. Qualora un ordine includa sia Prodotti disponibili sia Prodotti in preordine, i Prodotti disponibili saranno consegnati per primi. Una volta ricevuto il Prodotto in preordine, si applicherà la nostra politica standard sui resi.

In conformità con la normativa applicabile del Regno Unito in materia di tutela dei consumatori e con la normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori, qualora il marchio non evada l'ordine entro 30 giorni dalla data di spedizione inizialmente stimata, hai il diritto di annullare il preordine e ricevere un rimborso completo. ICL non sarà responsabile per alcun risarcimento aggiuntivo oltre al rimborso nei casi di ritardo o annullamento.

Qualora il tuo ordine includa sia Prodotti disponibili sia Prodotti in preordine, i Prodotti disponibili saranno spediti separatamente, salvo diversa indicazione al momento del checkout.

Una volta ricevuto il tuo Prodotto in preordine, si applicherà la nostra politica standard sui resi, incluso il diritto di recedere dall'acquisto entro il periodo legale di ripensamento di 14 giorni, salvo che il Prodotto rientri in un'eccezione (ad esempio articoli personalizzati o deperibili).

Consegna
Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma di Spedizione o, se non è specificata alcuna data di consegna, entro 30 giorni dalla data della Conferma di Spedizione, salvo circostanze eccezionali.

Il tuo ordine sarà consegnato all'indirizzo di consegna da te specificato al momento dell'ordine.

Se il tuo indirizzo di consegna si trova in una zona geograficamente remota, ad esempio alcune isole periferiche o altre località isolate, è possibile che non siamo in grado di effettuare la consegna. In tal caso, ti informeremo prima di accettare il tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in Paesi soggetti a divieti derivanti dalla normativa applicabile in materia di esportazione o soggetti a embarghi o sanzioni. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali o indirizzi analoghi.

I Prodotti compresi nello stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi differenti.

Le consegne vengono effettuate dal nostro corriere di fiducia dal lunedì al sabato (o negli altri normali giorni lavorativi nei Paesi che non seguono il modello occidentale della settimana lavorativa), esclusi i giorni festivi e le festività nazionali, generalmente tra le ore 8:00 e le ore 17:00. Non è possibile specificare un orario preciso per la consegna. Si prega di notare che il corriere potrebbe richiedere una firma alla consegna.

Se ordini Prodotti per una consegna internazionale, questi potrebbero essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali e potrebbero essere soggetti a dazi e imposte di importazione applicati quando la spedizione raggiunge la destinazione indicata. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e imposte di importazione. Ti informiamo che non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e non possiamo prevederne l'importo. Ti invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine. In caso di restituzione di un articolo, i dazi di importazione saranno rimborsati se erano originariamente inclusi nel prezzo di acquisto. Se non erano inclusi, sarai responsabile della richiesta di rimborso direttamente presso l'autorità doganale locale.

Ti ricordiamo inoltre che devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del Paese di destinazione dei Prodotti. Non saremo responsabili per eventuali violazioni di tali leggi da parte tua.

Qualora la consegna dei Prodotti acquistati non avvenga o subisca un ritardo, puoi presentare un reclamo al nostro servizio clienti. Esamineremo il reclamo e concorderemo con te un termine supplementare per la consegna. Se la consegna non avviene entro tale termine supplementare e la mancata o ritardata consegna è imputabile a noi e non è dovuta a un Evento di Forza Maggiore o comunque a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, fatto salvo il tuo diritto di avvalerti delle tutele previste dalla normativa applicabile, incluso il diritto di risolvere il Contratto, ti rimborseremo tempestivamente l'intero importo pagato – inclusi prezzo di acquisto, spese di spedizione ed eventuali altri costi aggiuntivi – e comunque entro 15 giorni dal giorno in cui ti viene comunicato l'esito del reclamo.

L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato dall'utente per l'acquisto.

Rischio e Proprietà
Il rischio relativo al/i Prodotto/i ordinato/i passerà a tuo carico dal momento della consegna o del ritiro (a seconda dei casi). Anche la proprietà del/i Prodotto/i ordinato/i passerà a te al momento della consegna o del ritiro (a seconda dei casi), a condizione che sia stato ricevuto il pagamento integrale di tutte le somme dovute in relazione al/i Prodotto/i, comprese eventuali spese di consegna.

In determinate circostanze, il nostro partner incaricato della consegna può offrirti servizi opzionali al momento della consegna del tuo ordine, quali: (a) rilascio della firma: rinuncia all'obbligo di fornire una firma alla consegna; (b) consegna a un vicino, alla reception o alla sicurezza: reindirizzamento della consegna a un vicino, alla reception o al personale di sicurezza; (c) riprogrammazione di una nuova data di consegna: selezione della data di consegna più adatta alle tue esigenze; e/o (d) reindirizzamento a un punto di ritiro: ritiro dell'ordine presso un punto di ritiro nelle vicinanze. Selezionando uno qualsiasi di questi servizi, anche tramite eventuali preferenze predefinite da te impostate separatamente con il nostro partner per la consegna, riconosci e accetti che ICL non avrà alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dalla consegna effettuata in tale modalità. Se il tuo indirizzo di consegna si trova nel Regno Unito o in Europa, ciò include i casi in cui il nostro partner per la consegna lasci il pacco all'esterno perché non eri presente.

Prezzo e Pagamento
Il prezzo dei Prodotti è indicato sul Sito di volta in volta in Sterline Britanniche (£), Euro (€) o altre valute, a seconda del Paese in cui desideri ricevere il tuo ordine, come meglio indicato in questa pagina.

I prezzi includono l'IVA (ove applicabile) ma escludono le spese di consegna, che saranno automaticamente aggiunte (nell'importo indicato) al totale dovuto quando visualizzi gli articoli nel carrello e hai selezionato il metodo di consegna prescelto e saranno comunque riepilogate prima che tu sia vincolato dal Contratto.

I prezzi e le spese di consegna possono essere modificati in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma di Spedizione.

Il Sito contiene un elevato numero di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prezzi indicati sul Sito contengano errori materiali. Normalmente verifichiamo i prezzi nell'ambito delle nostre procedure di spedizione, pertanto, qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore al prezzo indicato, ti addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto di un Prodotto è superiore al prezzo indicato sul Sito, normalmente, a nostra discrezione, ti contatteremo per ricevere istruzioni prima della spedizione del Prodotto oppure rifiuteremo il tuo ordine dandotene comunicazione. Quanto sopra si applica comunque prima dell'accettazione dell'ordine da parte di ICL. Il pagamento di tutti gli ordini deve essere effettuato nella pagina di checkout utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati indicati nella stessa pagina. Accettiamo pagamenti tramite la maggior parte delle principali carte di credito e di debito.

Devi essere consapevole che le transazioni di pagamento online sono soggette a controlli di validazione da parte dell'emittente della tua carta e non siamo responsabili qualora l'emittente rifiuti di autorizzare il pagamento per qualsiasi motivo. Effettuiamo inoltre un controllo standard di pre-autorizzazione sul metodo di pagamento scelto e i Prodotti non saranno spediti fino al completamento di tale verifica. Ti informiamo inoltre che l'emittente della tua carta potrebbe addebitarti una commissione per operazioni online o una commissione di elaborazione. Non siamo responsabili di tali costi.

Di tanto in tanto potremmo organizzare promozioni nell'ambito delle quali emettiamo codici sconto ("Codici Sconto"). Tali codici possono essere utilizzati come pagamento parziale del prezzo dei Prodotti ordinati online, nel rispetto dei termini e delle condizioni con cui sono stati emessi (come indicato nella relativa promozione attraverso la quale hai ottenuto il codice). I Codici Sconto possono essere utilizzati una sola volta, esclusivamente durante il periodo di validità indicato e solo in relazione ai Prodotti specificati. I Codici Sconto non sono convertibili in denaro.

Politica sui Resi

I Prodotti restituiti devono essere conformi alla nostra politica sui resi riportata di seguito.

Hai l'obbligo legale di prenderti ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in tuo possesso e devi restituirli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti (salvo quanto ragionevolmente necessario per esaminarli). Ciò include le seguenti linee guida:

• I Prodotti devono essere restituiti non indossati (salvo per provarli), non lavati, non danneggiati e non utilizzati, con le etichette originali;
• le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle scatole originali fornite e all'interno di una scatola protettiva per la spedizione;
• se il Prodotto è dotato di un sigillo di sicurezza, questo deve essere lasciato applicato;
• la calzetteria può essere restituita solo se non aperta e nella confezione originale; e
• la lingerie e i costumi da bagno devono essere provati esclusivamente sopra la propria biancheria intima.

Qualora non rispetti gli obblighi sopra indicati (incluse le condizioni di reso), potremo detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del/i Prodotto/i, fino all'intero prezzo del/i Prodotto/i.

• Non puoi annullare/recedere da un contratto per la fornitura di uno qualsiasi dei seguenti Prodotti: qualsiasi Prodotto personalizzato o realizzato secondo le tue specifiche richieste, salvo che tali Prodotti fossero danneggiati o difettosi al momento della consegna oppure siano stati consegnati erroneamente (consulta la sezione "Resi e rimborsi per Prodotti personalizzati" riportata di seguito per maggiori informazioni);

Disposizioni speciali relative ai Prodotti personalizzati
Ti impegni a non fornire a ICL, ai fini della personalizzazione dei Prodotti, alcun segno distintivo, marchio, logo, nome, immagine o altro elemento che violi diritti di terzi e ti obblighi a manlevare e tenere indenne ICL da qualsiasi pretesa che possa essere avanzata da terzi in relazione alla violazione di tali diritti.

Resi e rimborsi per Prodotti personalizzati

A causa della natura dei Prodotti personalizzati e con monogramma, resi, modifiche o cancellazioni sono soggetti alla nostra discrezione. Nell'esercizio di tale discrezione, terremo conto del livello di personalizzazione e ci riserviamo inoltre il diritto di offrire un credito da utilizzare sul negozio anziché un rimborso monetario. Il credito negozio ha validità di 6 mesi dalla data di emissione. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge. Ti informiamo inoltre che i Prodotti personalizzati e/o su misura possono richiedere tempi lunghi prima della spedizione, ma il pagamento verrà effettuato al momento dell'ordine o poco dopo il suo invio e comunque prima della spedizione.

Procedura di Reso e Garanzia Legale di Conformità

Ti consigliamo di restituire i Prodotti nella confezione originale per garantire la necessaria protezione durante il trasporto. Le istruzioni per la restituzione del/i Prodotto/i sono disponibili nelle pagine "Help".

ICL sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti acquistati esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesti entro due (2) anni dalla consegna, ai sensi dell'articolo 10 della Direttiva sulla Vendita di Beni (2019/771/UE), qualora tale difetto di conformità sia occulto entro il periodo di 2 (due) anni dalla consegna dei beni.

Qualora un Prodotto risulti difettoso o non conforme, hai il diritto di ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto senza costi aggiuntivi, se (tenendo conto anche del numero di articoli ancora disponibili per la vendita nel caso di sostituzione) ciò è possibile e se la sostituzione o la riparazione non comportano costi eccessivi per ICL, considerando il valore che il Prodotto avrebbe in assenza del difetto di conformità, l'entità del difetto e la possibilità di attivare un rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

In alternativa, hai diritto a una riduzione adeguata del prezzo oppure alla risoluzione del Contratto.

Se il tuo ordine viene annullato, ICL rimborserà l'intero importo da te pagato, inclusi eventuali costi aggiuntivi applicabili. Se il tuo ordine è stato effettuato a un prezzo scontato, rimborseremo esattamente l'importo pagato e non il prezzo pieno originario.

I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una conferma via e-mail una volta elaborato il rimborso. Ti invitiamo a considerare che i tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento da te scelto per l'acquisto.

I Prodotti che siano stati riparati, modificati o in qualsiasi modo manomessi da te sono esclusi dalla garanzia di conformità prevista dal presente articolo. ICL non sarà responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti da un uso improprio o comunque non conforme alle istruzioni fornite dal produttore.

Diritto di Recesso - In caso di annullamento di un acquisto e restituzione dei Prodotti, hai a disposizione due opzioni:

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare il diritto di annullare l'acquisto del Prodotto ai sensi della Normativa sui Consumatori (vedi sotto). Se scegli questa opzione, ti sarà rimborsato l'intero prezzo del/i Prodotto/i (soggetto alla nostra Politica sui Resi) e il costo della consegna standard, ma sarai responsabile dell'organizzazione e del costo della restituzione del/i Prodotto/i.

(i) Il tuo diritto di recesso ai sensi della Normativa sui Consumatori (Informazioni, Recesso e Costi Aggiuntivi)

Ad eccezione dei Prodotti personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche richieste (come indicato sopra), puoi recedere da un contratto in qualsiasi momento fino a 45 giorni (anziché il termine più breve di 14 giorni previsto dalla Normativa sui Consumatori) dopo aver ricevuto i Prodotti oppure, se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l'ultimo collo ("Periodo di Ripensamento").

Per recedere dal Contratto, devi informarci chiaramente, preferibilmente tramite e-mail all'indirizzo clientservices@verawang.eu indicando il tuo nome, indirizzo e numero di riferimento dell'ordine; oppure

• compilando e restituendo il modulo di recesso allegato e inviandolo all'indirizzo indicato nel modulo.

Se annulli un ordine (o parte di un ordine) durante il Periodo di Ripensamento, devi restituire il/i Prodotto/i entro 15 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso e rispettare la Politica sui Resi.

Se recedi dal Contratto entro il Periodo di Ripensamento di 45 giorni (vedi sopra), elaboreremo il rimborso dovuto nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione della tua intenzione di recedere. Il rimborso sarà accreditato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo e purché il rimborso non comporti costi per te.

Rimborseremo integralmente il prezzo del/i Prodotto/i (fatta salva qualsiasi detrazione che abbiamo il diritto di applicare a causa dell'uso o del danneggiamento del/i Prodotto/i), inclusi i costi della consegna standard (ove previsto dalla normativa locale a tutela dei consumatori). Tuttavia, non rimborseremo il costo sostenuto per la restituzione del/i Prodotto/i, che rimarrà a tuo carico. Rimborseremo qualsiasi importo ricevuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti Difettosi
Se uno qualsiasi dei Prodotti ordinati risulta danneggiato o difettoso al momento della consegna oppure sviluppa successivamente un difetto, potresti avere diritto a uno o più rimedi legali, a seconda del momento in cui ci informi del problema, conformemente ai tuoi diritti di legge. Se ritieni che un Prodotto sia stato consegnato danneggiato o difettoso oppure abbia sviluppato un difetto, dovresti informarci il prima possibile, preferibilmente per iscritto, indicando il tuo nome, indirizzo e numero di riferimento dell'ordine. Nulla di quanto previsto nella presente sezione pregiudica i tuoi diritti di legge.

Cosa non ti è consentito fare
Salvo quanto espressamente previsto nei presenti termini e condizioni, non ti è consentito:

• effettuare attività di "scraping" dei contenuti o archiviare contenuti del Sito su un server o altro dispositivo di archiviazione collegato a una rete, né creare un database elettronico mediante il download sistematico e l'archiviazione di tutti i contenuti del Sito;
• rimuovere o modificare qualsiasi contenuto del Sito oppure tentare di eludere le misure di sicurezza o interferire con il corretto funzionamento del Sito o dei server sui quali è ospitato; oppure
• creare collegamenti al Sito da qualsiasi altro sito web senza il nostro previo consenso scritto, fermo restando che puoi creare un collegamento da un sito web gestito da te, purché il collegamento non sia fuorviante o ingannevole e indichi correttamente la destinazione, non implichi che noi approviamo te, il tuo sito web o qualsiasi prodotto o servizio da te offerto, punti alla home page del Sito (senza incorniciarla o replicarla) e il sito collegato non contenga contenuti illegali, minacciosi, abusivi, diffamatori, pornografici, osceni, volgari, indecenti, offensivi o che violino diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.

Devi utilizzare il Sito e qualsiasi elemento disponibile tramite il Sito esclusivamente per scopi leciti (nel rispetto di tutte le leggi e normative applicabili), in modo responsabile e senza arrecare danno al nostro nome, alla nostra reputazione o a quella delle nostre affiliate.

Tutti i diritti concessi nei tuoi confronti ai sensi dei presenti termini e condizioni cesseranno immediatamente in caso di violazione di una qualsiasi delle relative disposizioni.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi contenuto del Sito (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafica, software, fotografie e altre immagini, video, suoni, marchi e loghi) appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, nulla nei presenti Termini e Condizioni ti conferisce alcun diritto in relazione a qualsiasi proprietà intellettuale appartenente a noi o ai nostri licenzianti e riconosci di non acquisire alcun diritto di proprietà scaricando contenuti dal Sito. Qualora tu stampi, copi o archivi pagine del Sito (solo nei limiti consentiti dai presenti termini e condizioni), devi assicurarti che eventuali avvisi relativi a copyright, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale contenuti nei materiali originali siano riprodotti.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti del Sito senza previo consenso scritto è severamente vietato e può comportare azioni legali ai sensi della normativa applicabile.

Contenuti
Potremmo modificare periodicamente il formato e i contenuti del Sito. Accetti che il tuo utilizzo del Sito avvenga secondo il principio "così com'è" e "secondo disponibilità".

Pur impegnandoci affinché tutte le informazioni contenute nel Sito (diversi dai contenuti generati dagli utenti) siano corrette, esse non intendono costituire un parere autorevole né una consulenza sulla quale fare affidamento. Prima di agire sulla base di tali informazioni, dovresti verificarle con noi o con la relativa fonte informativa.

Non possiamo e non garantiamo che qualsiasi contenuto del Sito sia privo di virus e/o di altri codici contenenti elementi contaminanti o distruttivi. È tua responsabilità implementare adeguate misure di sicurezza informatica (inclusi antivirus e altri controlli di sicurezza) per soddisfare le tue specifiche esigenze in termini di sicurezza e affidabilità dei contenuti.

Collegamenti esterni
Il Sito può includere, di volta in volta, collegamenti a siti esterni, compresi collegamenti a offerte e promozioni di terzi. Tali collegamenti sono forniti per consentirti di accedere a informazioni, prodotti o servizi che potrebbero risultarti utili o interessanti. Non siamo responsabili dei contenuti di tali siti né di quanto da essi fornito e non garantiamo che saranno costantemente disponibili. L'inserimento di collegamenti a tali siti esterni non implica alcuna approvazione o associazione con i relativi gestori o promotori.

La nostra responsabilità
Nulla nei presenti termini e condizioni limiterà o escluderà la nostra responsabilità nei tuoi confronti:

• per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
• per dichiarazioni fraudolente;
• per violazione di qualsiasi disposizione implicita prevista dalla Normativa sui Consumatori che, per disposizioni imperative di legge, non possa essere limitata o esclusa;
• per colpa grave o dolo;
• per qualsiasi altra responsabilità che, ai sensi di legge, non possa essere limitata o esclusa.

Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi derivanti da un Contratto qualora tale inadempimento o ritardo sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di Forza Maggiore").

Se l'Evento di Forza Maggiore riguarda la consegna del/i Prodotto/i, una nuova data di consegna sarà concordata con te una volta cessato l'Evento di Forza Maggiore. Potrai risolvere il Contratto qualora si verifichi un Evento di Forza Maggiore e tu non sia più disposto a ricevere i prodotti esercitando il diritto di recesso. Potremo inoltre risolvere il contratto se l'Evento di Forza Maggiore si protrae per oltre 15 giorni.

Disposizioni Generali
Non puoi trasferire o cedere alcuno o tutti i tuoi diritti o obblighi derivanti da un Contratto senza il nostro previo consenso scritto.

Tutte le comunicazioni da te indirizzate a noi devono essere effettuate per iscritto all'indirizzo indicato alla fine dei presenti termini e condizioni. Potremo inviarti comunicazioni all'indirizzo e-mail o postale da te fornito al momento dell'ordine.

Il mancato esercizio da parte nostra di uno qualsiasi dei nostri diritti non costituirà rinuncia a tale diritto.

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni venga ritenuta inapplicabile, tutte le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

I presenti termini e condizioni non possono essere modificati salvo nostro espresso consenso scritto.

I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi documento espressamente richiamato negli stessi costituiscono l'intero accordo tra te e noi relativamente all'oggetto di qualsiasi Contratto.

I presenti Termini e Condizioni e i Contratti saranno disciplinati dal diritto inglese e accetti che qualsiasi controversia tra te e noi relativa agli stessi o a qualsiasi Contratto sarà trattata esclusivamente dai tribunali di Inghilterra e Galles. Se risiedi al di fuori del Regno Unito, potresti inoltre beneficiare dei diritti previsti dalle norme imperative a tutela dei consumatori vigenti nel tuo Paese di residenza. Nulla nei presenti Termini e Condizioni pregiudica i diritti o i rimedi inderogabili a tua disposizione ai sensi della normativa del tuo Paese di residenza abituale.

Fermo restando quanto precede, qualora venga presentato un reclamo a ICL e la controversia non possa essere risolta, ICL fornirà informazioni sull'organismo o sugli organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi derivanti da un Contratto concluso ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. ICL ti informa inoltre del sito web dedicato alla risoluzione online delle controversie dei consumatori https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en. Se risiedi in uno Stato membro dell'Unione Europea, potresti inoltre avere accesso, per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini e Condizioni, alla procedura europea per le controversie di modesta entità istituita dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, spese e costi, Euro 5.000,00 (cinquemila euro). Il testo del regolamento è disponibile all'indirizzo www.eur-lex.europa.eu.

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Ti invitiamo a inviare qualsiasi domanda relativa ai presenti termini e condizioni, a un ordine effettuato o alle procedure di acquisto in generale tramite e-mail all'indirizzo clientservices@verawang.eu.