Domande Frequenti

I tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione selezionato. Una data di consegna stimata verrà visualizzata al momento del checkout prima di completare l'acquisto. Ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00, dal lunedì al venerdì, lo stesso giorno lavorativo. Si prega di notare che il nostro centro di distribuzione non spedisce ordini durante i fine settimana o i giorni festivi. Durante i periodi promozionali, i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente prolungati. Durante i periodi festivi, si prega di prevedere 48 ore aggiuntive per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine.

Attualmente spediamo nel Regno Unito, nell'Unione Europea e in Turchia. Per tutte le altre destinazioni internazionali, alcuni prodotti Vera Wang potrebbero essere disponibili tramite il nostro partner autorizzato, Farfetch.

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto o di richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avviare un reso o un cambio, visita [INSERIRE LINK]. Gli articoli restituiti devono essere rispediti non appena ragionevolmente possibile e non oltre 14 giorni dalla notifica. I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che gli articoli personalizzati sono realizzati su ordinazione e non possono essere restituiti o cambiati.

Una volta ricevuto ed elaborato il reso, riceverai un'e-mail di conferma. Ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni lavorativi per il completamento del rimborso, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Una volta approvato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento. Puoi anche accedere al tuo account per visualizzare lo stato dell'ordine. Ti preghiamo di attendere fino a 24 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili dopo la spedizione.

Una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di modificarlo o annullarlo, poiché gli ordini vengono elaborati immediatamente.

Le nostre collezioni prêt-à-porter seguono il sistema di taglie del Regno Unito, mentre le calzature seguono le convenzioni europee. Per confrontare la tua taglia abituale, consulta la guida alle taglie disponibile su ogni pagina di prodotto.

Le misure dettagliate dei capi sono disponibili nella guida alle taglie su ogni pagina di prodotto. Se le misure non sono disponibili per un determinato articolo, il nostro team del Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.

Creare un account Vera Wang è semplice. Seleziona 'Il mio account' e segui la procedura di registrazione. Puoi anche creare un account durante il checkout. Un account offre un'esperienza di checkout più veloce, il monitoraggio degli ordini e un comodo accesso alla cronologia degli ordini.

È possibile aggiornare i dettagli del proprio account accedendo alla pagina dell'Account, dove si avrà accesso agli ordini, ai resi, ai metodi di pagamento e alle informazioni sull'indirizzo.

Siamo spiacenti di apprendere che sta riscontrando difficoltà nell'utilizzo del suo codice promozionale. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [INSERIRE EMAIL] e saremo lieti di assisterla.

No. È possibile applicare un solo codice promozionale per ordine.

Per assistenza con prodotti, ordini, resi, cambi o domande generiche, contatta il nostro team di Servizio Clienti tramite [INSERISCI COLLEGAMENTO IPERTESTUALE]. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, fuso orario dell'Europa centrale.

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo. Durante i periodi particolarmente impegnativi, i tempi di risposta potrebbero estendersi a due giorni lavorativi. Durante i periodi di vacanza, si prega di attendere fino a 72 ore per una risposta iniziale.