Informativa sulla privacy

VERA WANG

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Benvenuti sul sito web Vera Wang (il “Sito”).

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy, che si applica ogni volta che si accede al Sito, indipendentemente dall'acquisto dei prodotti in esso venduti. Si prega inoltre di consultare le Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo, in quanto contengono importanti informazioni relative al Sito.

Si prega di notare che la presente Informativa sulla Privacy è disciplinata dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito ("UK GDPR"), dal Data Protection Act 2018 e, ove applicabile, dal Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR UE"), unitamente alle altre norme obbligatorie applicabili in materia di protezione della privacy (congiuntamente, le “Normative sulla Privacy”).

Le Normative sulla Privacy garantiscono che il trattamento dei dati personali (ossia qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, anche indirettamente) sia effettuato nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Si precisa che il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, in conformità alle Normative sulla Privacy.

Il Titolare del trattamento dei dati personali relativi al Sito è INK (CLOTHING) LIMITED ("ICL"), società costituita e registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 02832312, con sede legale in Unit 1, Colonial Business Park, Colonial Way, Watford, Hertfordshire WD24 4PR, Regno Unito.

2. TIPOLOGIA E FINALITÀ DEI TRATTAMENTI EFFETTUATI SUL SITO

Attraverso il Sito vengono raccolti e trattati diversi tipi di dati personali per le finalità di seguito indicate:

• dati personali relativi alla navigazione, trattati sia per consentire il corretto funzionamento del Sito sia per finalità di marketing. A tal fine, si invita a consultare la “Cookie Policy”;

• dati personali (quali indirizzo e-mail, dati anagrafici, recapiti e password) necessari per la registrazione dell’account e l’accesso all’area personale, oppure utilizzati per la gestione dell’account stesso e per usufruire di tutti i servizi ad esso associati (quali la memorizzazione delle informazioni di consegna e degli acquisti effettuati, al fine di facilitare la gestione di resi, riordini e attività post-vendita);

• dati personali (quali dati anagrafici, recapiti, dati relativi agli acquisti e alle specifiche richieste) comunicati e/o forniti telefonicamente al servizio clienti (si precisa che, previo consenso espresso dall’utente all’inizio della chiamata, la conversazione potrà essere registrata per consentire a ICL di monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti) oppure via e-mail, e trattati da ICL al fine di rispondere alle richieste dell’utente e fornire i servizi, l’assistenza e le informazioni richieste in merito ai prodotti;

• dati personali (quali dati anagrafici, taglia, indirizzi di consegna e recapiti, preferenze di pagamento e dati relativi a specifiche richieste pre e post-vendita) trattati nell’ambito dei processi di acquisto online dei prodotti (e delle relative interazioni necessarie alla vendita, nonché delle attività e dei servizi di assistenza pre e post-vendita, comprese le attività relative al diritto di recesso, alle garanzie legali e contrattuali e all’assistenza sui prodotti);

• dati personali (quali dati anagrafici e recapiti) trattati per finalità di marketing (ossia per l’invio di informazioni e aggiornamenti su prodotti, vendite, campagne promozionali, eventi e altre iniziative promosse da ICL, mediante strumenti tradizionali quali posta e telefonate oppure mediante strumenti elettronici quali newsletter, e-mail, SMS, MMS e messaggi push, nonché attività pubblicitarie personalizzate effettuate tramite piattaforme digitali di terze parti). Tali comunicazioni commerciali comprendono anche messaggi relativi ad acquisti non completati (promemoria relativi a prodotti visualizzati o carrelli abbandonati), nonché attività e comunicazioni finalizzate a verificare la soddisfazione del cliente e la qualità dei servizi forniti da ICL;

• dati personali (quali dati relativi agli acquisti e alle preferenze espresse dagli utenti) trattati al fine di analizzare le abitudini e le scelte di acquisto e creare profili cliente aggregati o individuali, allo scopo di rendere prodotti e iniziative maggiormente rispondenti ai gusti e alle esigenze della clientela e di offrire a ciascun cliente prodotti ed esperienze più pertinenti rispetto alle proprie preferenze, anche mediante attività di marketing e pubblicità personalizzate;

• dati personali (quali dati identificativi, dati di pagamento, dati di localizzazione, dati di vendita e dati di navigazione) trattati per finalità di prevenzione e contrasto di frodi e comportamenti illeciti e/o contrari alla normativa vigente, alle disposizioni contrattuali applicabili nonché ai principi di correttezza e buona fede. Tali trattamenti possono essere effettuati anche da soggetti terzi, quali società specializzate nell’individuazione delle frodi online, Autorità Pubbliche, organismi investigativi, forze di polizia e autorità giudiziarie.

3. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Si precisa che il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

4. FONTE DEI DATI PERSONALI

ICL raccoglie i dati personali principalmente e direttamente dall’utente (mediante registrazione o durante il processo di acquisto), ad eccezione di:

• dati raccolti tramite la navigazione e gli acquisti, come indicato nelle sezioni 2(a)-(f);

• dati raccolti e trattati per finalità di prevenzione di frodi e comportamenti illeciti sul Sito, come indicato nella sezione 2(g).

• 5. ANALISI DELLE ABITUDINI E DELLE SCELTE DI ACQUISTO DEGLI UTENTI

  Come indicato nella Sezione 2(f) sopra, con il consenso esplicito dell’utente, ICL può inoltre trattare i dati personali dell’utente al fine di analizzarne le abitudini e le scelte di acquisto, allo scopo di rendere i prodotti, i servizi e le iniziative di ICL maggiormente rispondenti ai gusti e alle esigenze della clientela.

  ICL tratterà, mediante strumenti automatizzati, il valore degli acquisti effettuati in un determinato arco temporale, la frequenza degli acquisti (anche durante i periodi di saldi) e la tipologia di prodotti acquistati (accessori, abbigliamento, scarpe). ICL non effettuerà un’analisi intrusiva del comportamento degli utenti e lo studio è finalizzato esclusivamente a proporre ai clienti e agli utenti prodotti, servizi e iniziative più in linea con i loro gusti e le loro esigenze.

  Inoltre, come previsto nella Sezione 2(a), con il consenso espresso dell’utente, ICL può trattare i dati personali mediante strumenti automatizzati per l’analisi dei cookie al fine di verificare la navigazione sul Sito e personalizzare prodotti, servizi e contenuti pubblicitari in base alla navigazione stessa.

  6. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

  I dati personali raccolti tramite il Sito sono trattati principalmente con strumenti informatici ed elettronici, adottando misure di sicurezza volte a ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, accesso non autorizzato o trattamento non consentito, nonché trattamenti non conformi alle finalità di raccolta indicate nella presente Informativa.

  Tuttavia, tali misure, a causa della natura delle trasmissioni online, non possono eliminare o escludere completamente il rischio di accesso non autorizzato o di diffusione dei dati. A tal fine, si raccomanda all’utente di verificare periodicamente che il proprio dispositivo sia dotato di adeguati software di protezione per la trasmissione dei dati in entrata e in uscita (ad esempio antivirus aggiornati) e che il provider Internet adotti misure idonee a garantire la sicurezza delle trasmissioni (come firewall e filtri antispam).

  Ogni acquisto effettuato sul Sito avviene con il massimo livello di sicurezza grazie all’utilizzo delle più avanzate tecnologie e sistemi di crittografia (SSL).

  7. NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

  Fatta eccezione per i dati di navigazione (il cui conferimento e raccolta sono disciplinati dalla Cookie Policy), il conferimento dei dati personali a ICL, sia per richieste e informazioni sia per finalità di marketing e analisi delle abitudini e preferenze dei consumatori, è volontario e facoltativo.

  Il mancato conferimento di tali dati non limita l’utilizzo del Sito, ma può rendere impossibile per ICL rispondere a richieste di informazioni, proporre prodotti e servizi personalizzati o inviare materiale informativo, aggiornamenti, newsletter e inviti a eventi.

  Il conferimento di alcuni dati, in particolare dati anagrafici, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e dati bancari nel caso di pagamento con carta di credito, è necessario per l’esecuzione del contratto di acquisto tramite il Sito. L’utente può scegliere di non fornire tali dati, ma ciò potrebbe impedire a ICL di eseguire il contratto di acquisto.

  Inoltre, alcuni di questi dati possono essere necessari per fornire ulteriori servizi connessi alla vendita (servizi pre e post-vendita come consegna, cambio, ecc.) o per adempiere a obblighi di legge o regolamentari (obblighi fiscali e antiriciclaggio). L’eventuale mancato conferimento dei dati può quindi costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo per la mancata esecuzione del contratto e dei relativi servizi.

  La natura obbligatoria o facoltativa dei dati sarà indicata, ove necessario, mediante un apposito simbolo (*) accanto alle informazioni richieste. Il mancato conferimento dei dati facoltativi non comporta alcuna conseguenza negativa.

  8. CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

  ICL comunica i dati personali degli utenti del Sito solo nei casi consentiti dalla legge e secondo quanto indicato di seguito.

  Oltre a quanto indicato ai punti 2(b) (social login) e 2(h) (comunicazione a terzi previo consenso), i dati personali potranno essere trattati e comunicati a:

  • dipendenti e consulenti di ICL, autorizzati al trattamento dei dati;

  • altre società appartenenti allo stesso gruppo di ICL, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento (ossia soggetti che trattano i dati per conto di ICL), per lo svolgimento di attività contrattuali e servizi e per specifiche attività di marketing (ad esempio inviti a eventi locali);

  • società che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e che forniscono a ICL servizi tecnici e organizzativi relativi al Sito (logistica, IT, customer care, marketing, pubblicità digitale e gestione del pubblico).

  I dati personali possono inoltre essere comunicati a:

  • terzi esclusivamente per l’esecuzione del contratto di acquisto (istituti finanziari incaricati dei pagamenti con carta di credito/debito a distanza);

  • soggetti specializzati nella prevenzione delle frodi informatiche e dei pagamenti online, per proteggere l’azienda da attività illecite e danni;

  • forze di polizia e autorità giudiziarie, nel rispetto della legge e su richiesta delle stesse, o quando vi siano ragionevoli motivi per ritenere necessaria la comunicazione per: (1) indagare, prevenire o intraprendere azioni relative a sospette attività illecite; (2) difendersi da reclami di terzi o proteggere la sicurezza del sito e dell’azienda; (3) esercitare o tutelare i diritti, i beni o la sicurezza di ICL, dei suoi licenzianti, affiliati, clienti, dipendenti o terzi.

  9. TRASFERIMENTO TRANSFRONTALIERO DEI DATI

  I dati personali non saranno resi pubblici e saranno trasferiti all’estero solo qualora siano garantiti livelli adeguati di protezione e sufficienti garanzie, come previsto dalla normativa applicabile.

  ICL tratta principalmente i dati personali utilizzando data center situati in Europa e nel Regno Unito.

  L’utente può contattare ICL in qualsiasi momento all’indirizzo email clientservices@verawang.eu per ottenere maggiori informazioni sulla localizzazione dei dati e sulle misure adottate per proteggerli.

  10. PERIODO DI CONSERVAZIONE

  I dati personali raccolti e trattati tramite il Sito saranno conservati per i periodi indicati di seguito, al termine dei quali saranno cancellati o resi completamente anonimi con modalità che ne impediscano il recupero.

  RIFERIMENTO	FINALITÀ / ATTIVITÀ	PERIODO DI CONSERVAZIONE
  (a)	Cookie	Si veda la Cookie Policy per i dettagli sulla conservazione dei cookie.
  (b)	Account utente	Per tutta la durata di utilizzo e attivazione dell’account. L’account viene cancellato dopo 12 mesi di inattività.
  (c)	Customer care	Per il tempo strettamente necessario e per eventuali follow-up. Le registrazioni delle chiamate sono conservate per un massimo di 30 giorni.
  (d)	Vendita e servizi pre/post-vendita	I dati possono essere conservati più a lungo per: (i) gestione di eventuali contenziosi; (ii) adempimento delle garanzie contrattuali.
  (e)	Marketing e comunicazioni commerciali	4 anni
  (f)	Analisi acquisti e preferenze	4 anni
  (g)	Attività antifrode	10 anni, salvo necessità di conservazione più lunga per indagini o procedimenti giudiziari

  11. DIRITTI DELL’UTENTE AI SENSI DELLA NORMATIVA SULLA PRIVACY

  L’utente ha sempre il diritto di ottenere da ICL la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

  L’utente ha inoltre il diritto di ottenere informazioni sull’origine dei dati, sulle finalità e modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamenti automatizzati, sugli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento, nonché sui soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati.

  L’utente ha il diritto di chiedere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, inclusi quelli non più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti. Può inoltre richiedere che tali operazioni siano comunicate ai soggetti ai quali i dati sono stati trasmessi, salvo che ciò risulti impossibile o comporti un uso di mezzi manifestamente sproporzionato.

  L’utente può richiedere la portabilità dei propri dati.

  Ha inoltre il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei dati personali.

  L’utente può proporre reclamo all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile. Nel Regno Unito, tale autorità è l’Information Commissioner’s Office (ICO).

  Infine, quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

  L’utente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tali finalità. In tal caso, il trattamento verrà interrotto senza ingiustificato ritardo.

  L’utente può esercitare i diritti sopra indicati o richiedere ulteriori informazioni contattando ICL all’indirizzo email: clientservices@verawang.eu.

  Ultimo aggiornamento: giugno 2026