Conditions d’utilisation

Vera Wang EU
Conditions générales d’utilisation de notre site Internet et d’achat des produits Vera Wang

Introduction
Les présentes Conditions générales (ainsi que les politiques et informations contenues sur ce Site Internet, et tout autre document auquel elles font référence) définissent les conditions juridiques applicables à :
(a) votre utilisation du site Internet www.verawang.eu ainsi que de toute application mobile, tablette ou ordinateur associée, exploitée par ou pour le compte de Vera Wang (ensemble, le « Site Internet » ou le « Site ») ; et
(b) votre achat de produits auprès de [INK CLOTHING LTD / LUXURY DIVISON – C/O VERA WANG EUROPE B.V.], société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro [02832312], numéro de TVA [GB626678895], dont le siège social est situé à [Unit 1, Colonial Business Park, Colonial Way, Watford, Hertfordshire, United Kingdom, WD24 4PR] (« Vera Wang », « nous », « notre », « nos »),
lorsque vous agissez en qualité de consommateur au sens de la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs, notamment la Directive 2011/83/UE, la Directive (UE) 2019/771, la Directive 85/374/CEE et toute législation nationale mettant en œuvre ces directives (« Législation relative aux consommateurs »).
Votre achat de tout produit de marque Vera Wang (« Produits ») proposé sur le Site est soumis aux présentes Conditions générales. En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté d’être lié par celles-ci.
Avant d’utiliser le Site, vous devez enregistrer ou imprimer un exemplaire des présentes Conditions pour référence ultérieure.
Les informations personnelles que vous soumettez via le Site sont régies par notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site et n’affectera pas les commandes déjà passées.

Accès au Site
Il vous appartient de vous assurer que votre appareil répond aux exigences techniques nécessaires à l’utilisation du Site.
Nous ne garantissons pas que le Site sera compatible avec tous les matériels ou logiciels.
Nous pouvons restreindre l’accès à certaines parties du Site aux utilisateurs enregistrés.
Vous devez veiller à ce que toutes les informations d’inscription soient exactes et maintenues à jour.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Nous pouvons désactiver tout compte si nous estimons que vous n’avez pas respecté les présentes Conditions.

Fonctionnement du Site Internet et des Services
Le Site Internet est exploité par INK (CLOTHING) LTD / LUXURY DIVISON, qui peut faire appel à des prestataires de services tiers pour assurer certaines fonctions, notamment :

traitement des paiements
service clientèle
hébergement du site Internet
livraison et logistique
prévention de la fraude
Ces services sont fournis afin de vous permettre de naviguer sur le Site et d’acheter des Produits.
Les services de livraison peuvent être assurés par des transporteurs tiers. Les frais de livraison seront indiqués lors du paiement avant que vous ne confirmiez votre commande.

Produits
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des descriptions, des prix et des images des produits.
Toutefois :

les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres de votre écran
les images sont fournies à titre illustratif uniquement
la disponibilité peut changer sans préavis
Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les Produits à tout moment.
Les Produits sont fournis exclusivement pour un usage personnel et non commercial.
Vous acceptez de ne pas revendre les Produits sans notre autorisation.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux en vertu de la Législation relative aux consommateurs.

Commande et Disponibilité
Les Produits peuvent être commandés en sélectionnant les articles souhaités puis en suivant la procédure de paiement.
Avant de passer commande, vous pouvez corriger toute erreur dans les informations fournies.
Lorsque vous soumettez une commande, vous recevrez un e-mail de Confirmation de commande.
Cet e-mail confirme la réception de votre commande mais ne signifie pas qu’elle a été acceptée.
Votre commande est acceptée uniquement lorsque nous vous envoyons un e-mail de Confirmation d’expédition.
Nous pouvons refuser une commande lorsque :

le produit n’est pas disponible
le paiement n’est pas autorisé
une fraude est suspectée
des erreurs de prix surviennent
Si une commande est annulée, tout paiement effectué sera remboursé.
Vous devez être âgé d’au moins 16 ans, ou avoir atteint l’âge légal requis dans votre pays, pour passer une commande.

Précommandes
Certains Produits peuvent être proposés en précommande.
Le paiement peut être prélevé au moment de la précommande.
Les dates estimées d’expédition sont fournies à titre indicatif uniquement.
Si une précommande est annulée ou retardée, vous pouvez demander un remboursement.
Vos droits légaux demeurent inchangés.

Livraison
Nous livrons au Royaume-Uni et dans certains pays de l’Union européenne.
Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif uniquement.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

le dédouanement
les retards des transporteurs
des événements indépendants de notre volonté
Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales.
Vous êtes responsable de tout droit de douane ou taxe à l’importation, sauf indication contraire.
Les risques vous sont transférés au moment de la livraison.
La propriété des Produits vous est transférée une fois le paiement intégral reçu.

Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en GBP ou en EUR selon votre localisation.
Les prix incluent la TVA lorsqu’elle est applicable, mais excluent les frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment avant l’acceptation d’une commande.
Le paiement doit être effectué au moyen des modes de paiement acceptés indiqués lors du paiement.
Nous pouvons effectuer des contrôles antifraude avant l’expédition.
Nous ne sommes pas responsables des frais facturés par votre banque.
Les codes promotionnels peuvent être soumis à des conditions distinctes.

Politique de Retour
Vous avez l’obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits tant qu’ils sont en votre possession.
Les Produits retournés doivent être :

non portés
non utilisés
avec les étiquettes attachées
dans leur emballage d’origine
Nous pouvons réduire le montant du remboursement si le Produit a été utilisé.
Les Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Garantie légale de conformité
Conformément au droit de l’Union européenne, les Produits bénéficient d’une garantie légale de deux ans.
Si un Produit est défectueux, vous pouvez demander :

une réparation
un remplacement
une réduction du prix
un remboursement
Cette garantie s’applique uniquement lorsque le défaut existait au moment de la livraison.

Droit de Rétractation
Vous pouvez annuler votre commande pendant le délai légal de rétractation (généralement 14 jours, sauf prolongation prévue par notre politique).
Pour annuler, contactez le Service Client avec les détails de votre commande.
Vous devez retourner le Produit dans le délai requis.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial.
Les frais de livraison peuvent ne pas être remboursés sauf si la loi l’exige.

Utilisation du Site
Vous pouvez utiliser le Site uniquement à des fins personnelles et licites.
Vous ne devez pas :

copier le contenu
extraire des données (« scraping »)
perturber le fonctionnement du Site
créer des liens non autorisés
utiliser le Site à des fins commerciales
Tous les droits qui vous sont accordés prendront fin si vous enfreignez les présentes Conditions.

Propriété Intellectuelle
L’ensemble du contenu du Site, y compris les images, textes, logos et créations, appartient à Vera Wang ou à ses concédants de licence.
Vous ne pouvez utiliser aucun contenu sans autorisation.
Toute utilisation non autorisée peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Liens Externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
La présence de liens n’implique aucune approbation de notre part.

Responsabilité
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité en cas de :

décès ou dommages corporels
fraude
violation du droit de la consommation
toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue
Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des événements indépendants de notre volonté.

Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.
Si un tel événement survient, la livraison peut être retardée ou annulée.
Vous ne pouvez pas transférer vos droits sans notre consentement.
Si l’une des dispositions est jugée invalide, les autres demeurent pleinement applicables.
Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous.
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles, sauf application de dispositions impératives du droit local.
Les consommateurs de l’Union européenne peuvent utiliser les plateformes de règlement des litiges lorsqu’elles sont disponibles.

Contact
Service Client
Vera Wang Europe
E-mail : clientservices@verawang.eu
Adresse : Colonial Business Park, Watford, ENG, WD24 4PR, GB