Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart. Ein voraussichtlicher Liefertermin wird Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13 Uhr eingehen, noch am selben Werktag zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass unser Vertriebszentrum am Wochenende und an Feiertagen keine Bestellungen versendet. Während Aktionszeiträumen können sich die Versandzeiten geringfügig verlängern. Während der Feiertage rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 48 Stunden für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung.

Wir liefern derzeit in das Vereinigte Königreich, die Europäische Union und die Türkei. Für alle anderen internationalen Ziele sind ausgewählte Vera Wang Produkte über unseren autorisierten Partner Farfetch erhältlich.

Sie sind berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Kauf zurückzutreten oder einen Umtausch zu beantragen. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, besuchen Sie bitte [LINK EINFÜGEN]. Rücksendungen sollten so bald wie vernünftigerweise möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Benachrichtigung an uns, zurückgeschickt werden. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel auf Bestellung gefertigt werden und weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Sobald Ihre Bestellung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails und der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie weder ändern noch stornieren, da die Bearbeitung der Bestellungen sofort beginnt.

Unsere Konfektionskollektionen entsprechen den britischen Größen, während Schuhe den europäischen Größenkonventionen folgen. Um Ihre übliche Größe zu vergleichen, beachten Sie bitte die Größentabelle, die auf jeder Produktseite verfügbar ist.

Detaillierte Maße der Kleidungsstücke finden Sie in der Größentabelle auf jeder Produktseite. Sollten für einen bestimmten Artikel keine Maße verfügbar sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Das Erstellen eines Vera Wang Kontos ist einfach. Wählen Sie 'Mein Konto' und folgen Sie dem Registrierungsprozess. Sie können auch während des Bestellvorgangs ein Konto erstellen. Ein Konto ermöglicht einen schnelleren Checkout, die Sendungsverfolgung und einen bequemen Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Sie können Ihre Kontodaten aktualisieren, indem Sie sich auf Ihrer Kontoseite anmelden, wo Sie Zugang zu Ihren Bestellungen, Rücksendungen, Zahlungsmethoden und Adressinformationen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung Ihres Gutscheincodes haben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [INSERT EMAIL] und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein. Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden.

Für Unterstützung bei Produkten, Bestellungen, Rücksendungen, Umtausch oder allgemeinen Anfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über [HYPERLINK EINFÜGEN]. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit erreichbar.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. In besonders arbeitsreichen Zeiten kann die Beantwortung bis zu zwei Werktage dauern. Während der Feiertage rechnen Sie bitte mit bis zu 72 Stunden für eine erste Antwort.