Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Vera Wang vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, können berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über unser Rücksendeportal zurückgegeben werden.

Rücksendeportal

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten

Rücksendebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die Artikel wie folgt zurückgesendet werden:

  • Ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand.

  • Mit allen originalen Etiketten versehen.

  • Mit sämtlicher Originalverpackung, Staubbeuteln, Echtheitskarten und Zubehörteilen.

  • Frei von Flecken, Beschädigungen, Duftstoffen oder sonstigen Gebrauchsspuren.

Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert und können an den Absender zurückgesendet werden.

Rücksendegebühren

Rücksendungen sind nicht kostenlos.

Die folgenden Rücksendegebühren werden nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen:

  • Vereinigtes Königreich: £4,99

  • Europa: €7,99

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte rechnen Sie, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter, mit bis zu 10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Für Umtauschbestellungen können zusätzliche 1–2 Werktage für Vorbereitung und Versand erforderlich sein. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde. Während besonders geschäftiger Zeiten können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie der Meinung sind, einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten zu haben, registrieren Sie den betroffenen Artikel bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über das Rücksendeportal oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Wir benötigen Fotos des Problems, damit unser Team Sie so schnell wie möglich unterstützen kann.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Gründen der Hygiene und Qualitätssicherung können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurde.

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.