Politique de confidentialité

VERA WANG

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue sur le site Internet Vera Wang (le « Site »).

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité, qui s’applique chaque fois que vous accédez au Site, que vous achetiez ou non les produits qui y sont vendus. Veuillez également consulter les Conditions Générales, qui contiennent des informations importantes concernant le Site.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité est régie par le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« UK GDPR »), la Data Protection Act 2018 et, le cas échéant, le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (« RGPD de l’UE »), ainsi que par toute autre réglementation impérative applicable en matière de protection de la vie privée (ensemble, les « Lois sur la protection des données »).

Les Lois sur la protection des données garantissent que le traitement des données à caractère personnel (c’est-à-dire toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, même indirectement) est effectué dans le respect des droits et libertés fondamentaux, ainsi que de la dignité de la personne concernée, notamment en ce qui concerne la confidentialité, l’identification personnelle et le droit à la protection des données à caractère personnel.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Veuillez noter que le responsable du traitement est l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel conformément aux Lois sur la protection des données.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel liées au Site est INK (CLOTHING) LIMITED (« ICL »), société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 02832312, dont le siège social est situé à : Unit 1, Colonial Business Park, Colonial Way, Watford, Hertfordshire WD24 4PR, Royaume-Uni.

2. TYPES ET FINALITÉS DES TRAITEMENTS EFFECTUÉS SUR LE SITE

Par l’intermédiaire du Site, différents types de données à caractère personnel sont collectés et traités aux fins suivantes :

• les données personnelles liées à la navigation, traitées à la fois pour permettre le bon fonctionnement du Site et à des fins marketing. À cet égard, veuillez consulter la « Politique relative aux cookies » ;
• les données personnelles (telles que l’adresse e-mail, les informations personnelles, les coordonnées et le mot de passe) nécessaires à l’inscription d’un compte et à l’accès au compte personnel, ou utilisées pour sa gestion et pour bénéficier de tous les services associés (tels que l’enregistrement des informations de livraison et des achats effectués, afin de faciliter la gestion des retours, des nouvelles commandes et des activités post-achat) ;
• les données personnelles (informations personnelles, coordonnées, données d’achat et informations relatives aux demandes spécifiques) adressées et/ou fournies par téléphone au service clientèle (il est précisé que, sous réserve du consentement de l’utilisateur donné au début de l’appel, celui-ci pourra être enregistré afin de permettre à ICL de contrôler la qualité du service fourni) ou par e-mail, et traitées par ICL afin de répondre aux demandes de l’utilisateur et de fournir les services, l’assistance et les informations demandés concernant les produits ;
• les données personnelles (informations personnelles, taille, coordonnées de livraison et de contact, préférences de paiement et données relatives à des demandes spécifiques avant et après-vente) dans le cadre des processus d’achat en ligne de produits (ainsi que des interactions nécessaires à la vente, aux activités avant et après-vente, à l’assistance, aux services associés, ainsi qu’aux activités liées au droit de retour, aux garanties légales et contractuelles et à l’assistance produits) ;
• les données personnelles (informations personnelles et coordonnées) traitées à des fins marketing (informations et mises à jour sur les produits, ventes, campagnes promotionnelles, événements et autres initiatives promues par ICL, au moyen d’outils traditionnels tels que le courrier postal et les appels téléphoniques, ainsi que par des moyens électroniques tels que les newsletters, e-mails, SMS, MMS et messages intelligents, ainsi que des activités publicitaires personnalisées réalisées via des plateformes numériques tierces). Ces communications commerciales comprennent également des rappels d’achats en attente (rappels concernant des produits consultés ou des paniers abandonnés), ainsi que des activités visant à mesurer la satisfaction des clients et la qualité du service fourni par ICL ;
• les données personnelles (données relatives aux achats et préférences communiquées par les utilisateurs) traitées afin d’étudier les habitudes et choix d’achat et de créer des profils clients agrégés ou individuels, dans le but de rendre les produits et initiatives plus adaptés aux goûts et besoins des clients et de proposer à chaque client les produits et expériences les plus pertinents selon ses préférences, notamment par le biais d’actions marketing et publicitaires personnalisées ;
• les données personnelles (données d’identification, données de paiement, données de localisation, données de vente et de navigation) traitées à des fins de prévention et de détection des fraudes et des comportements illicites et/ou contraires à la réglementation applicable, aux dispositions contractuelles ou aux principes de loyauté et de bonne foi. Ce traitement peut également être effectué par des tiers spécialisés dans la détection de la fraude en ligne, ainsi que par des autorités publiques, organismes d’enquête, forces de police et autorités judiciaires.

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Veuillez noter que le traitement des données à caractère personnel repose sur les bases juridiques suivantes :

4. SOURCE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

ICL collecte principalement et directement les données à caractère personnel auprès de l’utilisateur (lors de son inscription ou au cours du processus d’achat), à l’exception :

• des données collectées dans le cadre de la navigation et des achats conformément aux sections 2(a) à 2(f) ;

• des données collectées et traitées à des fins de prévention de la fraude et des comportements malveillants sur le Site conformément à la section 2(g).

5. ANALYSE DES HABITUDES ET DES CHOIX D’ACHAT DES UTILISATEURS

Comme indiqué à la section 2(f) ci-dessus, avec le consentement explicite de l’utilisateur, ICL peut également traiter ses données à caractère personnel afin d’analyser ses habitudes et ses choix d’achat, dans le but d’adapter davantage ses produits, services et initiatives aux goûts et aux besoins de ses clients.

ICL traitera automatiquement la valeur des achats réalisés sur une période donnée, la fréquence des achats (y compris lorsque ceux-ci sont effectués pendant les périodes de soldes) ainsi que les catégories de produits achetés (accessoires, vêtements, chaussures). ICL ne procédera pas à une analyse intrusive du comportement des utilisateurs ; cette étude a uniquement pour objectif de proposer aux clients et utilisateurs des produits, services et initiatives mieux adaptés à leurs goûts et à leurs besoins.

En outre, conformément à la section 2(a), avec le consentement exprès de l’utilisateur, ICL peut traiter automatiquement des données à caractère personnel issues des cookies afin d’analyser la navigation sur le Site et d’adapter les produits, services et contenus publicitaires en fonction de cette navigation.

6. MODALITÉS DE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel collectées via le Site sont principalement traitées à l’aide de moyens informatiques et électroniques. Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre afin de réduire au minimum les risques de destruction ou de perte des données, y compris la perte accidentelle, ainsi que les risques d’accès non autorisé, de traitement sans consentement ou de traitement non conforme aux finalités de collecte décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Toutefois, compte tenu de la nature des transmissions de données sur Internet, ces mesures ne peuvent ni limiter ni exclure totalement les risques d’accès non autorisé ou de diffusion des données. À cet égard, nous vous recommandons de vérifier régulièrement que votre ordinateur est équipé de logiciels adaptés à la protection des transmissions de données entrantes et sortantes (tels qu’un antivirus à jour) et que votre fournisseur d’accès à Internet applique des mesures adéquates pour garantir la sécurité des transmissions sur le réseau (telles que des pare-feu et des filtres anti-spam).

Chaque achat effectué sur le Site bénéficie du plus haut niveau de sécurité grâce à l’utilisation des technologies les plus avancées et du protocole de chiffrement SSL.

7. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DE LA FOURNITURE DES DONNÉES

À l’exception des données de navigation (dont la collecte et l’utilisation sont régies par la Politique relative aux cookies), la communication de données à caractère personnel à ICL, que ce soit pour des demandes d’information, des requêtes, des activités marketing ou des analyses des habitudes et préférences des consommateurs, est volontaire et facultative.

Le refus de fournir ces données ne limite pas l’utilisation du Site, mais peut empêcher ICL de répondre à certaines demandes, de proposer des produits et services personnalisés ou d’envoyer des informations, mises à jour, newsletters et invitations à des événements organisés par ICL.

La fourniture de certaines données, notamment les informations d’identité, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone et les coordonnées bancaires dans le cas d’un paiement par carte bancaire, est nécessaire à l’exécution du contrat d’achat conclu via le Site. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données, mais cela pourrait empêcher ICL d’exécuter le contrat d’achat.

Par ailleurs, certaines de ces données peuvent être nécessaires à la fourniture de services associés à la vente (services avant et après-vente, livraison, échange, etc.) ou au respect d’obligations légales et réglementaires (obligations fiscales, lutte contre le blanchiment d’argent, etc.). Le défaut de fourniture de ces données peut donc constituer un motif légitime empêchant l’exécution du contrat ou la fourniture des services associés.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données demandées sera indiqué, le cas échéant, par un symbole spécifique (*) placé à côté des informations concernées. Le refus de fournir des données dont la communication est facultative n’entraîne aucune conséquence négative.

8. CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

ICL ne communiquera les données à caractère personnel des utilisateurs du Site que dans les cas autorisés par la loi et selon les modalités décrites ci-dessous.

Outre les cas visés aux points 2(b) (connexion via un réseau social) et 2(h) (communication à des tiers sur la base du consentement), les données personnelles pourront être traitées et communiquées :

• aux employés et consultants d’ICL agissant sous son autorité et habilités à traiter les données ;

• aux autres sociétés appartenant au même groupe qu’ICL et agissant en qualité de sous-traitants, afin d’exécuter certaines activités contractuelles, de fournir des services ou de mener des actions marketing spécifiques (par exemple l’invitation à des événements locaux) ;

• aux sociétés agissant en qualité de sous-traitants et fournissant à ICL des services techniques et organisationnels liés au Site (services logistiques, informatiques, service clientèle, marketing, publicité numérique et gestion d’audience).

Les données personnelles peuvent également être communiquées :

• à des tiers uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat d’achat (notamment les établissements financiers chargés des paiements à distance par carte bancaire) ;

• à des tiers spécialisés dans la prévention des fraudes informatiques et des fraudes liées aux paiements en ligne afin de protéger la société contre les actes illicites et les préjudices ;

• aux forces de police et aux autorités judiciaires, conformément à la loi et sur demande de celles-ci, ou lorsqu’il existe des raisons valables de penser qu’une telle communication est raisonnablement nécessaire pour : (1) enquêter sur des activités illicites présumées, les prévenir ou prendre des mesures à leur égard ; (2) préparer une défense contre des réclamations ou procédures de tiers, protéger la sécurité du Site ou de la société ; (3) exercer ou protéger les droits, les biens ou la sécurité d’ICL, de ses concédants, sociétés affiliées, clients, employés ou tiers.

9. TRANSFERT INTERNATIONAL DES DONNÉES

Les données à caractère personnel ne seront pas rendues publiques et ne seront transférées à l’étranger que si un niveau de protection adéquat et des garanties suffisantes, conformément à la législation applicable, sont assurés.

ICL traite principalement les données à caractère personnel au moyen de centres de données situés en Europe et au Royaume-Uni.

Vous pouvez à tout moment contacter ICL à l’adresse électronique suivante : clientservices@verawang.eu afin d’obtenir davantage d’informations sur l’emplacement de vos données et les mesures mises en œuvre pour les protéger.

10. DURÉE DE CONSERVATION

Les données à caractère personnel collectées et traitées via le Site sont conservées pendant les durées indiquées ci-dessous. À l’issue de ces périodes, elles sont supprimées techniquement ou rendues totalement anonymes de manière irréversible.

11. DROITS DES UTILISATEURS RECONNUS PAR LA LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir d’ICL la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées, même lorsqu’elles n’ont pas encore été enregistrées, ainsi que leur communication sous une forme intelligible.

Vous avez également le droit d’obtenir des informations concernant l’origine des données, les finalités et modalités du traitement, la logique appliquée en cas de traitement automatisé, l’identité du responsable du traitement et des sous-traitants, ainsi que les personnes ou catégories de personnes susceptibles de recevoir communication de ces données.

Vous avez le droit de demander la mise à jour, la rectification ou, lorsque vous y avez intérêt, la complétion de vos données personnelles, leur effacement, leur anonymisation ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris lorsque leur conservation n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Vous pouvez également demander que ces opérations soient portées à la connaissance des destinataires auxquels les données ont été communiquées, sauf lorsque cela s’avère impossible ou exige des moyens manifestement disproportionnés.

Vous pouvez demander la portabilité de vos données.

Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les Lois sur la protection des données applicables. Au Royaume-Uni, l’autorité compétente est l’Information Commissioner’s Office (ICO).

Enfin, lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale directe, y compris au profilage réalisé dans ce cadre. Si vous exercez ce droit, nous cesserons de traiter vos données à ces fins dans les meilleurs délais.

Vous pouvez exercer les droits mentionnés ci-dessus, obtenir des informations complémentaires ou poser toute question relative au traitement de vos données personnelles en contactant ICL à l’adresse suivante : clientservices@verawang.eu.

Dernière mise à jour : juin 2026